রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tk 789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি, লগইন ডিটেইল—সেটা কীভাবে রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি না, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের…

তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
tk 789 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে জানাই কোন তথ্য জমা আছে, কোনটা মুছে ফেলা সম্ভব বা সংশোধন করা যায়। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, উত্তর অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা লিখিতভাবে তথ্য সংরক্ষণ বা শেয়ারিং নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে জানাতে পারেন, উত্তরে ঠিক কী তথ্য রাখা আছে তা ব্যাখ্যা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে ওয়ালেট ও লগইন তথ্য নিজে দেখে নিতে পারেন, প্রয়োজনে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়।
তথ্য সামলানোর নিয়ম

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে মোবাইল আর ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকে প্রবেশ করলেও তথ্য ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি কম থাকে। কুকির মাধ্যমে শুধু সেশন আর ভাষা পছন্দের মতো সাধারণ তথ্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। ওয়ালেট বা কার্ড সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের পরই লেনদেন সম্পন্ন হয়, আর সেই যাচাইয়ের রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি।

সেশন সুরক্ষা একবার লগইন করলে ফোন আর ব্রাউজার দুই জায়গাতেই সেশন এনক্রিপ্ট থাকে, ফলে হঠাৎ ডিভাইস বদলালেও অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়ে না।
কুকি ব্যবহার কুকি মূলত সেশন ধরে রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কাজ করে, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বাইরের কারও সঙ্গে শেয়ার হয় না।
লেনদেন যাচাই bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আদান-প্রদান হয়, বাকি বিস্তারিত অ্যাকাউন্টেই থাকে।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্টে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত পরিবর্তন করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

মূলত অ্যাকাউন্ট যাচাই আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি বা সংশোধন করি, যতটুকু নিয়মে সম্ভব।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করার সময় নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, কারণ সেশন মনে রাখার কাজটি কুকির মাধ্যমেই হয়।

জমা বা উত্তোলন নিশ্চিত করার জন্য যতটুকু যাচাই প্রয়োজন শুধু সেই তথ্যই আদান-প্রদান হয়, বাকি বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমেই সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা আর লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, অপ্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘদিন জমিয়ে রাখা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়, তাই সময় সময় এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই এলাকাভেদে কিছুটা পার্থক্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।